サポート
〜完成してからも、永く安心して〜
お庭づくりは、完成したら終わりではありません。
Nordiaでは、施工後も安心してお庭を使っていただけるよう、点検や保証などのサポートをご用意しています。
ご相談から、完成まで
01 お問い合わせ・ご相談
お庭のお悩みやご希望をお聞かせください。
02 現地確認
実際のお庭を確認し、施工条件などを確認します。
03 プラン・お見積もり
ご希望やご予算に合わせてプランをご提案します。
04 ご契約・施工
内容をご確認いただき、施工を進めます。
05 完成・お引き渡し
完成後も気になることがあればお気軽にご相談ください。
施工後も安心して
外構は、完成してからも長く使っていくもの。
Nordiaでは、施工後も安心してお庭を使っていただけるよう、1年点検を行っています。
工事完了から1年が経過した次年度にご連絡し、現地にて点検を行います。
点検をご希望されない場合は、お申し出ください。
(例) インターロッキング舗装工事
不陸の発生・材料のひび割れ・過度な変色 など
施工後の保証
私たちは、お客様に安心してお庭をご利用いただくため、施工後の保証制度を設けています。
品質に責任を持ち、万が一不具合が発生した場合にも誠実に対応いたします。
不具合や気になる点などがございましたら、
お気軽にご連絡ください。
また、工事の際に万が一の事故や損害に備え、
各種保険にも加入しております。
施工中に当社の責任による損害が発生した場合には、責任をもって対応いたしますのでご安心ください。
基礎躯体工事
現象:著しい破損
保証期間:工事完了から2年
適用除外
コンクリートの材質的な収縮に起因する亀裂のうち、構造強度に著しい影響を与えないもの
インターロッキング工事
現象:ブロックの沈下、不陸、目地砂の異常な流出
保証期間:工事完了から1年6ヶ月
適用除外
最大0.5mm以下の亀裂
重量オーバー車両（大型トラック・重機）の使用
表面部分に白い生成物が浮き上がる現象
過度な変色、色ムラ、タイヤのスリップ跡
通常の使用に支障がない水溜り
ブロック組積工事
現象:沈下、ひび割れ、剥がれの著しいもの
保証期間:工事完了から1年6ヶ月
適用除外
最大0.5mm以下の亀裂
表面部分に白い生成物が浮き上がる現象
タイル、レンガ等において発生する笠木及び笠木目地からの汚れ（ハナタレ現象）
アスファルト舗装工事
現象:施工後もれなく発生したひび割れ、わだち掘れ、沈下など、水たまりの発生するような勾配不良
保証期間:工事完了から1年
適用除外
経年劣化（温度変化によるひび割れ）
重量オーバー車両（大型トラック・重機の使用）
地盤沈下・不同沈下
エクステリア金物工事
現象:変形、破損、取付不良、作動不良、部品故障
保証期間:工事完了から1年
適用除外
通常の使用に影響を及ぼさない反り
雨や日照等による製品の変退色
お引渡時に申出がなかった製品の傷
※共通免責事項（補償の対象外になります）
・地震、噴火、洪水、津波、台風、暴風雨、豪雨等の自然現象
・火災、爆発、暴動、動植物による損害等偶然かつ外来の場合
・地盤の変動、土砂崩れ等の地盤の組織、地質又は地形に起因する事由
・所有者又は使用者の修理や改造、不適切な維持管理又は通常予想される使用状態と異なる使用
・自然の消耗、摩耗、錆、かび、変質、変色、その他類似の不具合
・実用化されていた技術では、予防することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
・弊社以外の者が行った維持管理及び修理
・お客様の方でご用意いただいた商品を使用して弊社で施工した場合
工事中の補償
対象:ご依頼いただいた工事
期間:工事中
内容:対人・対物とも上限1億円
工事を行っている際に人的(物的)損害をもたらした場合や、種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない工事を原因として、当該 工事の目的物が人的(物的)損害をもたらした場合
※共通免責事項（補償の適用外になります）
・使用上の誤操作および調整不備による事故
・弊社での工事に原因を帰さない場合の事故
・商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合
・商品の不良のため発生した事故や損害（この場合はメーカー保証にて対応させていただきます。）
・天災等の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など）
・本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合
ご相談の前に
外構について、よくいただくご質問をまとめました。
01 まだ具体的なプランが決まっていなくても相談できますか？
→ もちろん大丈夫です。
「庭をどうしたらいいかわからない」「予算だけ決まっている」といった段階でも、お気軽にご相談ください。ご希望や暮らし方を伺いながら、一緒に考えていきます。
02 予算を抑えたプランも相談できますか？
→ はい。ご予算に合わせてご提案します。
すべてを一度に施工する必要はありません。今必要なものから、将来を見据えて少しずつ整えることもできます。
03 見積もりに費用はかかりますか？
→ ご相談・現地確認・お見積もりは無料です。
04 庭の一部分だけでもお願いできますか？
→ もちろんです。
「駐車場だけ」「庭の一部分だけ」など、気になるところからのリフォームもご相談いただけます。
05 施工後に気になることがあった場合は？
→ お気軽にご相談ください。
Nordiaでは、1年点検や工事内容に応じた保証をご用意しています。完成後も安心してお庭を使っていただけるようサポートします。
まずはご相談ください
「こんなことを頼んでもいいのかな？」
そんな小さなお悩みでも構いません。
お庭の状態やご希望、ご予算を伺いながら、
これからの外構を一緒に考えていきます。